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subject 항상 감사드려요
name 황정**** (ip:)
grade 5점

항상 들릴때마다 다양한 종류와 친절한 설명에 감사드려요.


저는 늘 집이 가까워서 압구정점을 이용하는데 

나나피어싱이 온라인으로도 구매가 가능한점을 최근에 알고

인터넷으로도 구매를 해보았어요 ~ 

첫 신규회원 혜택까지 받아 10% 할인받아 잘 구매해 픽업하였습니다 ^^ 


다만 하나 아쉬운 점은,

픽업하러 갔을때 그 자리에서 물품을 확인하고

그 전에 나나피어싱에서 샀던 피어싱들을 

픽업한 새것으로 그 자리에서 교체가능한지 

여쭤보았을때 , 


기존의 피어싱이

타 매장에서 구입한 제품이 아님에도 

나나피어싱에서 산 제품을 또 나나피어싱에서 산 새제품으로

교체할때도 교체비용을 받는다는 점이 조금 아쉬웠어요 ㅠㅠ


물론, 인터넷에서 사서 조금 할인을 받았다는 혜택 때문에 

따로 교체비용이 발생되는거라고 직원분께서 설명을 해주시긴 

하셨지만 ..  ^^


고객인 저는 이 부분을 제가 사이트에 제 개인정보들을 가입하며 첫 구매를 해준 감사함에 그 감사 서비스차원에서 10% 쿠폰혜택을 받아 적용됬던 것으로 , 별개의 것으로 이해를 했습니다. 저렴하게 좀더 인터넷 구매를 했기때문에 따로 현장에서 무상으로 교체해주는게 어렵다는 사실로 해석되는지 몰랐어요 ~ 


조금 이부분에 대한 이해와 납득이 고객입장에서는

사실 갸우뚱스러웠습니다 ^^ ... 


만약에 그렇다면 다른 구입하는 분들의 혼선방지를 위해 

조그맣게라도 사이트에 명시를 해주시면 감사할것 같아요 ^^ 


아니면 기존 현장이든 온라인에서든

최근 구매이력이 있고 교체가 나나피어싱 것을 하다가 

나나피어싱것으로 하는 기존회원들에 한해서는 

그자리에서 갈아끼우는 교체비용 발생 정도는 

무료로 개선되면 하는 작은 바램도 한번 남겨보아요 ^^


( 마치 네일샵에서 손이나 발 젤 제거를 하고 새로 할때

기존 자샵 회원 정도는 젤 제거비용을 받지 않는것 처럼요 ) 


그럼에도 늘 예쁜 제품과 좋은 제품들로

수고해주시는 나나직원분들께 항상 감사드립니다.

추석 명절 잘 보내시기 바랍니다 ! ^^ 


file IMG_2493.jpeg
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  • 나나피어싱 2023-09-23 3점
    수정 삭제 답글
    스팸글 안녕하세요 구매자님
    구매자님이 후기 겸 남겨주신 피드백 잘 읽어보았습니다.
    남겨주신 피드백에 답변을 드리자면,

    온라인에서 구매하시는 손님들의 경우 사진으로 고르셔야하는점, 사이즈나 바옵션도 직접 고민해서 선택하셔야하는점, 택배로 받으시는 구매자님의 경우
    제품을 받아서 착용도 직접하셔아하며, 결제도 직접하시는데 매장에서 직원들이 응대하는 노동력이 빠지기때문에 저렴하게 판매할수있는거랍니다.

    매장에서 구매하신 상품을 끼워드리는것 당연히 비용없이 착용 도와드리고있어요.
    제품가에 저희 직원이 제공해드리는 서비스비용 또한 포함 되어 있습니다.
    죄송하지만 저희는 온라인 할인가로 구매하신 상품을 매장에서 착용하실 경우 착용비없이 그냥 착용을 도와드리기는 어려울것같습니다.

    그리고 오해하고있으신 부분이, 착용비가 발생하는 부분은 제품결제창에서 스토어 픽업 선택하실경우 안내사항에 이미 표기가 되어있습니다.
    나나피어싱을 애정해주시는 마음에서 긴 글 남겨주셨을 구매자님의 니즈에 100% 만족시켜드리지 못한 점 죄송합니다.
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